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Operation Area Manager - Elderly Care and Hospitality Sector

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Client: Our client is an international leader in services for the elderly. The group offers modern residences, home care, and specialized treatments. Committed to quality, innovation, and sustainability, they promote the well-being and dignity of residents through a personalized and inclusive approach.

Job Summary: To strengthen the Operations area, we are seeking an Operations Area Manager. The selected candidate will oversee the company's daily activities, ensuring efficient and effective management of the organization. They will work closely with executives to define strategies and develop long-term plans that introduce new levels of productivity and success for the company. They will define and implement all quality policies, coordinating activities required to meet the quality standards defined at the group level.

The Operations Area Manager will report directly to the Director of Operations and work closely with other departmental managers. The area of responsibility will be Piedmont, Liguria, Tuscany.

Roles and Responsibilities:

  • Ensure compliance with health and safety policies at sites.
  • Maximize company efficiency by managing and monitoring the operating account and budget control.
  • Establish and implement the company’s development strategy.
  • Manage internal resources related to production, administration, and human capital.
  • Direct and supervise site management and adherence to annual operational plans.
  • Oversee energy efficiency at facilities.
  • Represent the company in administrations and regional organizations.
  • Evaluate the performance of site directors and ensure proper functioning of facilities.
  • Ensure compliance with legal regulations and company procedures.
  • Supervise new openings and new business lines.
  • Provide necessary operational support to sites.
  • Manage operational Capex to meet site needs.
  • Develop and implement the company’s ESG strategy in the environmental area.
  • Coordinate and supervise maintenance actions and departmental projects.

Specific Responsibilities:

  • Manage quality care indicator tools and implement the company’s care model.
  • Implement actions to achieve the company’s ESG objectives.
  • Define, implement, and evaluate the company’s hospitality model.
  • Supervise production and food safety processes.
  • Guide customer satisfaction policies.
  • Lead projects for site improvement and refurbishment.
  • Contribute to the development of new projects.
  • Monitor and evaluate with the General Directorate of Sites and Services and the quality policies.
  • Represent technical management at the level of public administrations.
  • Define and monitor the company’s quality and care policies.
  • Design innovation programs within the person-centered social and healthcare model.
  • Maintain the quality system, including annual audits by a certifying body.

Requirements:

  • University degree.
  • Master’s in Business Administration preferred.
  • Strong knowledge of industry regulations and legal guidelines (Piedmont-Liguria and Tuscany).
  • 5-10 years in a senior leadership role in a related field.
  • Superior knowledge of multiple operational functions and principles, including finance, customer service, and employee management.
  • Proven ability to plan and manage operational processes to maximize efficiency and productivity.
  • Ability to streamline or implement structures and roles that boost speed and efficiency while supporting rapidly shifting business demands.
  • Experience in developing budgets and business plans.
  • Superior negotiation skills for both internal and external stakeholders.
  • Strong working knowledge of data analysis and performance metrics, using business management software (e.g., SAP, ERP, CRM).
  • Proficient in English (C1).

Tipo di contratto: FULL_TIME

Specializzazione: Ingegneria e Industria

Focus: Procurement, Supply Chain e Logistica

Settore: Social Care

Range retributivo: car

Modalità di lavoro: Da remoto

Livello di Esperienza: Senior Management

Location: Milan

Job Reference: X0W8G0-1738503D

Data di pubblicazione: 10 luglio 2024

Consulente: Simone Spaziani

Numero di telefono: +39 0230552340

simone.spaziani@robertwalters.com

Simone Spaziani

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