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IT Helpdesk - Categorie Protette (lgs. 68/99)

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We are in the first phase of building our client's core IT Infrastructure and the team that will be responsible for the implementation and continued maintenance of various centralized IT systems and for supporting our user community in terms of their IT requirements. This position is placed within the IT Team and reports to the Service Desk Coordinator.

Your main tasks:

  • Setting-up users workstations and operating the IT onboarding for newcomers and providing desktop support to our users on computers and mobile devices;
  • Assist in resolving hardware, software, and network problems under supervision, gaining hands-on experience;
  • Learn to offer friendly assistance (physically or remotely) at the IT helpdesk, gradually contributing to creating and updating user resources (i.e., creating help articles or tutorials for users, keeping information up to date, providing accurate information on IT products or services);
  • Assist in tracking support requests and gaining familiarity with ticketing systems while actively seeking opportunities to improve processes and skills.

Job requirements

Mandatory requirements:

  • IT Technical Diploma (i.e., perito tecnico/elettronico/informatico/scientifico tecnologico);
  • Fluency in Italian;
  • Good English (at least B1 level);

Preferred requirements:

  • Basic knowledge of Windows and Mac operating systems;
  • Basic knowledge of Linux flavors;
  • Basic usage of command-line skills (Terminal, Powershell);
  • Working knowledge of Office 365.

Organizational and social skills:

  • Proactivity;
  • Teamworking attitude;
  • Attitude to learn;
  • Good communication skills;
  • Problem-solving.

Tipo di contratto: FULL_TIME

Specializzazione: Tecnologie e Innovazione

Focus: IT Management

Range retributivo: €22,000 - €25,000 per annum

Modalità di lavoro: In sede

Livello di Esperienza: Mid Management

Location: Milano

Job Reference: JKQ5WO-EE86219F

Data di pubblicazione: 5 luglio 2024

Consulente: Emilio Galbusera

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