Key Account Manager Torino

Robert Walters è leader nel settore della ricerca e selezione

• Partecipare a riunioni commerciali.
• Gestire le richieste, i reclami o eventuali problematiche dei clienti a livello commerciale.
• Canalizzare le nuove quotazioni attraverso il flusso di comunicazione concordato tra l’Area Tecnica e Commerciale.
• Acquisire nuove account e svilupparle per raggiungere il 100% del loro potenziale definito.
• Gestire il portafoglio clienti assegnato, aggiornando il database con informazioni dettagliate per categorizzare adeguatamente il cliente e determinare il suo potenziale attuale e futuro.
• Raggiungere gli obiettivi quantitativi e qualitativi assegnati al ruolo, ottimizzando le sinergie e gestendo completamente il business affidato.
• Sviluppare il portafoglio clienti, massimizzando la loro crescita all'interno della struttura commerciale del Gruppo.
• Analisi dei report e la risoluzione proattiva di eventuali criticità.
• Garantire un’assistenza puntuale ed efficace ai clienti assegnati, rispondendo tempestivamente alle loro richieste e contribuendo alla loro fidelizzazione.
• Analizzare trimestralmente il proprio mercato di riferimento per identificare nuove opportunità di business, adattando l’offerta aziendale alle esigenze specifiche del segmento di clientela.
• Progettare e realizzare piani di formazione, sia online che offline, per i clienti, in coordinamento con Key Account Director.
• Rafforzare e ottimizzare il business attuale, costruendo relazioni di fiducia con i referenti dei clienti.
• Acquisire e sviluppare nuovi clienti sia a livello nazionale che internazionale, nei mercati in cui il Gruppo è presente.
• Analizzare la ricorrenza di richieste e problematiche per migliorare l’efficienza operativa, creando strumenti come modelli standard, guide rapide e risorse informative.
• Individuare opportunità di collaborazione con il team Social Media per migliorare il posizionamento del brand.
• Redigere proposte di valore con il supporto, se necessario, del team Marketing.
• Elaborare Business Plan per il mercato di riferimento.
• Individuare esigenze di mercato emergenti.
• Guidare la creazione di contenuti commerciali in base alle necessità individuate.
• Collaborare con il dipartimento Sinistri per individuare problematiche ricorrenti e sviluppare piani di formazione specifici per i clienti.

• Propensione alla vendita.
• Provenienza da settore Turistico
• Una visione globale del Gruppo, per lavorare in squadra con spirito di cooperazione.
• Una mentalità orientata alla comunicazione e alla negoziazione con i clienti.
• Passione per lo sviluppo del business.
• Interesse per l’analisi dei processi aziendali.
• Abilità comunicativa
• Almeno 5 anni di esperienza rilevante nello sviluppo di grandi account.
• Disponibilità a viaggiare.
• Patente di guida.
• Madrelingua o bilingue italiano con livello medio-alto di spagnolo (l’azienda è disposta a coprire i costi di corsi per migliorare/perfezionare la lingua spagnola).

Sarà un plus:

• Esperienza con Salesforce o CRM simili.