Customer Success Manager

Per contro di realtà cliente, leader nello sviluppo e nella gestione di data center hyperscale all'avanguardia, sono alla ricerca di una figura di Customer Success Manager sulla sede di Pavia.

Per contro di realtà cliente, leader nello sviluppo e nella gestione di data center hyperscale all'avanguardia, sono alla ricerca di una figura di Customer Success Manager sulla sede di Pavia.

Responsabilità

• Client Management: Essere l'interfaccia principale (SPOC) per le RFI/RFP, le negoziazioni contrattuali e la definizione dei requisiti futuri di capacità del cliente;

• Project Delivery: Coordinare i team tecnici e di cantiere per assicurare la consegna dei progetti nei tempi previsti (RFS - Ready for Service);

• Relationship & Escalation: Gestire la relazione quotidiana, condurre le review periodiche (Annual Business Review) e gestire le eventuali escalation fino a risoluzione;

• Financial & Business Case: Predisporre business case, preventivi per nuove varianti/richieste e monitorare la redditività delle commesse rispetto al budget.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di gestione clienti chiave, Customer Success o Project Management;

• Esperienza pregressa nel settore Data Center, Infrastrutture IT, Cloud o Telco;

• Laurea in Ingegneria (Gestionale, Elettrica, Energetica, Civile) o Economia/Business;

• Conoscenza fluente dell'inglese fluente. La conoscenza del francese è un plus;